Verzending
De standaard levertermijn voor pakketverzendingen Benelux is 3-4 werkdagen tenzij anders vermeld.
Verzending & Levering
Standaard pakketverzending binnen de Benelux gebeurt via PostNL, bpost, DHL of DPD. U wordt steeds per e-mail op de hoogte gebracht van de verzending en ontvangt een track-and-trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Ongeveer 75% van onze Benelux bestellingen worden binnen 48 uur geleverd. De effectieve levertermijn is onder meer afhankelijk van uw regio, de drukte bij de vervoerder en het tijdstip waarop uw bestelling wordt geplaatst. Bestellingen die tijdens het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt.
Pallettransport
Pallettransport wordt steeds in overleg met de klant georganiseerd. Bij levering dient iemand aanwezig te zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Indien niemand aanwezig is, kunnen bijkomende transport- of leveringskosten worden aangerekend voor een nieuwe levering. Het leveradres kan tot drie werkdagen vóór de levering worden gewijzigd, daarna is dit niet meer mogelijk.
Indien u schade vaststelt aan uw bestelling, verzoeken wij u deze zo snel mogelijk te fotograferen en ons hiervan op de hoogte te brengen. Zo kunnen wij uw dossier snel en correct behandelen.
Opmerkingen verwerking bestellingen
Tenzij anders vermeld zoals bijvoorbeeld bij sommige types zonnepanelen worden alle bestellingen door Ecowatts zelf verwerkt en gecontroleerd. Wij werken niet volgens het dropshippingprincipe.
Hoewel wij over een ruime voorraad beschikken, dienen sommige producten bij onze leveranciers besteld te worden. In uitzonderlijke gevallen of bij overmacht kan de levertermijn hierdoor langer uitvallen dan voorzien.
Indien er vertraging optreedt, brengen wij u hiervan steeds tijdig op de hoogte. U krijgt daarbij de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag onmiddellijk en volledig teruggestort. Dit geldt niet voor palletverzending
Afhalen
U kan uw bestelling op afspraak (via mail of telefonisch) afhalen te 2260 Westerlo. Wij zijn gelegen in de provincie Antwerpen op 4 km van autosnelweg E313, afrit 22 Herentals-Oost:
maandag - woensdag: 16u-18u
donderdag - zaterdag: 9u-18u
In vakantieperiodes kunnen de uren afwijken.
