Garantie et retours

Vous bénéficiez toujours d'une garantie minimale de 2 ans, qui peut être plus longue si cela est indiqué autrement (par exemple, pour certains onduleurs photovoltaïques).

Conditions de garantie du fabricant : La carte de garantie, si elle est incluse dans l’emballage du fabricant, et votre facture d’achat font toujours office de garantie (remplissez soigneusement votre carte et suivez les instructions du fabricant).
En cas de dysfonctionnement ou de défaut pendant la période de garantie, veuillez toujours contacter le service après-vente de la marque concernée.
Le client s'engage à installer le produit acheté conformément aux instructions du fabricant et aux normes d'installation belges (lire attentivement les manuels d'installation) .

Le client final est responsable de l'installation et de la mise en service.

Nous ne sommes pas responsables des travaux d'installation que vous avez effectués en tant que client « bricoleur ».
Nous ne sommes pas responsables des pertes de courrier recommandé lors du transport postal en Belgique ou aux Pays-Bas.
Le fabricant/importateur est responsable de toutes les spécifications techniques figurant sur son site web, ses fiches techniques et ses manuels.

Ecowatts ne peut être tenu responsable des écarts techniques après la vente.

Aucun article ne sera repris après enlèvement ou livraison sans motif valable ou défaut (droit de rétractation).

Politique de retour

Le consommateur doit informer le vendeur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de facturation de son intention d'exercer son droit de rétractation. Ceci n'est possible, bien entendu, que sous certaines conditions :

• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer préalablement par courriel de votre décision d'annuler le contrat.

• Durant cette période, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera le produit que délicatement afin de déterminer s'il souhaite le conserver.

• S’il exerce son droit de rétractation, il devra retourner le produit avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d’origine, à l’entrepreneur.

• Les articles peuvent être retournés directement ou nous être expédiés par un transporteur externe. Les frais associés sont toujours à la charge du consommateur/client.

• Les remboursements des articles retournés, hors frais de port, seront effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après inspection du produit et validation par notre service des retours. Ceci est bien entendu soumis à notre politique de retour.

Exclusion du retour

• Les articles qui ne sont pas en stock et qui ont été commandés spécialement auprès du fabricant ne seront pas retournés.

• Les articles sur mesure , tels que les câbles, sont vendus au mètre.

• Les articles dont l'emballage est endommagé ou qui sont endommagés et ne peuvent plus être vendus comme neufs ne seront pas acceptés en retour.

• Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales.

• Le droit de retour ne s'applique pas aux travailleurs indépendants.

Pour connaître toutes les conditions, veuillez consulter les articles 6, 7 et 8 de nos Conditions générales .